1.Los productos adquiridos a través del Sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por OMEPS. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que la Empresa Oferente haya validado la orden de compra y el medio de pago utilizado, y se consideraran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo. Los pedidos serán despachados de los depósitos de OMEPS treinta (30) días hábiles después de finalizada la venta.
2.El Usuario antes de finalizar su compra podrá conocer el rango de fechas para la entrega estimada de su producto, así mismo los productos solo serán entregados de lunes a sábado de 8 am a 5 pm, sin incluir festivos.
3.El Usuario podrá elegir al momento de realizar la compra que su producto sea despachado en una ubicación determinada o podrá elegir la opción de recoger el producto en uno de los puntos de atención de las transportadoras.
4.En caso que el cliente elija la opción de recoger el producto, OMEPS le informará al cliente por medio de correo electrónico cuando el producto esté disponible para ser recogido, a partir de esta notificación el cliente contará con un término de 5 días hábiles para recoger el producto, vencido este término el pedido será cancelado y devuelto al vendedor.
5.Al momento de recoger el producto el cliente deberá presentar su documento de identidad, en caso de no ser el titular del pedido quien recoja el producto, se deberá presentar copia del documento de identidad del titular del pedido y carta de autorización.
6.El Usuario reconoce y acepta que los datos de ubicación suministrados para que OMEPS efectúe la entrega de los productos adquiridos a través del Sitio son verdaderos y actuales. Por lo anterior, el Usuario voluntariamente declara que, al suministrar tales datos, AUTORIZA irrevocablemente a la persona que para el momento de la entrega se encuentre en la dirección suministrada por el usuario, reciba el producto. En virtud de lo anterior quien se encuentre en la dirección indicada por el Usuario y declare de buena fe su disposición para recibir los productos, actuará en nombre y representación del Usuario y por lo tanto OMEPS o sus contratistas estarán facultados para entregar los productos adquiridos a través del Sitio. Esta autorización incluye, pero no se limita, a las personas que ocupen continua o temporalmente cargos tales como porteros de edificios y copropiedades, empleadas del servicio doméstico, conserjes y en general a cualquier persona que al momento de la entrega manifieste estar autorizada para recibir los productos. Por lo anterior, OMEPS no será responsable frente a la pérdida o daños que puedan sufrir los productos una vez éstos hayan sido debidamente entregados en la dirección suministrada por el Usuario. OMEPS estará exento de responsabilidad siempre que pueda acreditar la entrega de los productos en la dirección suministrada por el Usuario.
7.OMEPS comunicará por mail a los Usuarios los datos para que se pueda realizar el seguimiento del estado del envío por Internet. Si el Usuario o la persona autorizada para recibir, se encontrara ausente cuando se le visita para dejar el pedido y nadie lo recibe en el lugar de residencia, se dejará un aviso en el que figure la hora de la visita. Durante los siguientes tres (3) días posteriores al primer intento, se realizará un segundo intento de entrega en el domicilio, en caso que nuevamente nadie reciba el producto, se realizará un tercer intento que, de ser fallido, la orden se cancelará y se procesará el reembolso del valor cancelado por el cliente.
8.Con el fin de facilitar el seguimiento de los pedidos realizados por los Usuarios en la página, OMEPS podrá enviar información vía mensajes de texto (SMS y/o MMS) o vía “WhatsApp” acerca de la entrega y estado de los pedidos realizados en el Sitio. Los usuarios no podrán presentar dudas acerca de sus pedidos ni interactuar vía mensajes de texto (SMS y/o MMS) o vía “WhatsApp”.
9.Si el Usuario o la persona autorizada para recibir, se encontrara ausente cuando se le visita para dejar el pedido y nadie lo recibe en el lugar de residencia, se dejará un aviso en el que figure la hora de la visita. Durante los siguientes tres (3) días posteriores al primer intento, se realizará un segundo intento de entrega en el domicilio, en caso que nuevamente nadie reciba el producto, se realizará un tercer intento que, de ser fallido, la orden se cancelará y se procesará el reembolso del valor cancelado por el cliente.
10. OMEPS S.A.S. ofrece Envío gratis para algunas Ciudades por las compras realizadas en su pagina web sólo cuando el pedido es igual o superior a $1.000.000 (Antes de IVA), Sujeto a verificación previa y posible modificación según la Ciudad o Población destino. Por favor verificar antes de realizar su pedido.
11. OMEPS SAS no realiza rastreo de paquetes luego del retiro de sus instalaciones por parte de la empresa transportadora. Por este motivo OMEPS SAS notifica al cliente del despacho por medio de correo electronico y/o whatsapp con el fin de que puedan rastrear su carga por medio del modulo de rastreo en a pagina de la entidad encargada del transporte y entrega final al cliente. En caso de alguna novedad se sugiere comunicarse con la empresa transportadora como destinatario de la carga con el fin de que el transportador pueda brindar mayor informacion sobre la situacion particular de su carga.
12. OMEPS SAS asegura los productos comprados por el cliente por el 100% del valor compra antes de IVA relacionado en la factura comercial. En caso de alguna novedad ( perdida, extravió, robo, averiá) por parte de la empresa transportadora , OMEPS SAS solicitara hacer efectivo el valor del seguro que corresponde a la guiá de despacho que sufrió el incidente. El tramite de solicitud del seguro puede demorar entre 15 a 30 días hábiles para ser ejecutado por parte de la empresa transportadora. En cuanto se realice el fallo y devolución del valor asegurado por la transportadora OMEPS SAS procederá a realizar la devolución al cliente del valor cubierto por la empresa transportadora en un termino de 15 días hábiles.
Advertencia: OMEPS no puede garantizar el envío a algunas regiones del país de productos considerados sobre-dimensionados o con peso excesivo por las empresas de correo. Cuando esto suceda, nos reservamos el derecho de revocar los pedidos que se encuentren en estas condiciones, caso en el cual la orden será reversada y el valor del precio será reembolsado al cliente en el menor tiempo posible.
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